Vyhněte se interním termínům, kterým běžný uživatel nerozumí. 3. Design a použitelnost
Vytvoření kvalitní sekce (často kladené dotazy) je jedním z nejjednodušších způsobů, jak ulehčit zákaznické podpoře a zároveň zlepšit SEO vašeho webu. Dobře zpracované FAQ buduje důvěru a pomáhá návštěvníkům k rychlejšímu nákupnímu rozhodnutí. Zde je návod, jak připravit efektivní FAQ pro váš web: 1. Jak vybrat správné dotazy Nehádejte, co lidi zajímá. Využijte reálná data: FAQ na webu
Cílem je rychlá orientace. Pokud čtenář neuvidí odpověď okamžitě, odejde. Vyhněte se interním termínům