Fazer uma solicitação específica e positiva para atender à necessidade identificada. O pedido deve ser claro, realizável e nunca uma exigência (se a pessoa não puder dizer "não", é uma exigência).
Use palavras que descrevam emoções reais, como "frustrado", "assustado", "alegre" ou "confuso". Comunicação NГЈo-violenta
Evite expressões como "Sinto que você...", que geralmente introduzem um julgamento disfarçado. Diga: "Eu me sinto triste". 3. Necessidade Fazer uma solicitação específica e positiva para atender